Un agent vocal, deux moteurs, une plateforme. Voici concrètement ce que Callkom prend en charge dans votre entreprise, de la campagne de prospection au transfert d'appel.
L'agent décroche, comprend la demande, agit et vous rend compte. Prise de rendez-vous, transfert, réponse aux questions : tout ce qu'un standard fait, sans menu vocal et sans attente.
L'agent décroche à chaque appel, 24h/24, y compris pendant vos rendez-vous, la nuit, le week-end et les jours fériés. Pas de sonnerie dans le vide, pas de répondeur.
Plus de menu vocal rigide. Le client explique son besoin en une phrase, l'agent comprend l'intention et agit directement.
Selon la demande, l'agent transfère au bon service, au bon département ou à la bonne personne. Un commercial, un technicien, la comptabilité : le bon interlocuteur, du premier coup.
Dix personnes appellent en même temps ? L'agent les prend toutes. Plus de tonalité occupée, plus de file d'attente.
L'agent consulte vos disponibilités, propose un créneau, confirme le rendez-vous et l'inscrit dans votre agenda. Sans double réservation.
Vous recevez un récapitulatif par email : qui a appelé, pourquoi, ce qui a été décidé. Rien ne se perd, même quand vous n'étiez pas là.
Vos leads arrivent de vos campagnes publicitaires, de votre site ou de votre CRM. L'agent les appelle, qualifie le besoin et vous rend la main sur les dossiers chauds.
Un formulaire rempli, une campagne qui tourne : l'agent rappelle pendant que l'intérêt est encore là, pas trois jours plus tard.
L'agent pose les bonnes questions, identifie le besoin réel, écarte les curieux et remonte les prospects sérieux avec leur contexte.
Vous avez des centaines de contacts jamais rappelés ? L'agent les reprend un par un, sans se fatiguer et sans oublier personne.
Promotion, ouverture, information : le même message porté à toute votre base, avec un script identique et des résultats centralisés.
Pour les gros volumes, l'agent suit un parcours structuré étape par étape. Chaque réponse oriente la suite de la conversation.
Après une intervention ou une vente, l'agent rappelle pour mesurer la satisfaction et récupérer un avis.
Callkom ne vit pas à côté de votre organisation. L'agent lit et écrit dans les outils que vous utilisez déjà.
L'agent consulte vos créneaux libres en temps réel et pose les rendez-vous directement dans votre calendrier.
Chaque appel remonte dans votre CRM : la fiche contact, le compte-rendu, le statut du lead. Vos équipes retrouvent tout au même endroit.
Les leads générés par vos campagnes sont récupérés automatiquement et appelés dans la foulée. Pas d'export manuel, pas de fichier oublié.
Email après chaque appel, alertes sur les demandes urgentes : vous êtes prévenu par le canal que vous avez choisi.
Un outil métier spécifique ? L'API permet de connecter Callkom à votre système existant.
Tous vos appels, entrants et sortants, dans une interface unique : volumes, motifs, résultats, enregistrements.
Chaque conversation laisse une trace exploitable. Rien ne se perd, rien ne dépend de la mémoire de quelqu'un.
L'enregistrement de chaque échange est disponible. Vous réécoutez ce qui s'est dit, mot pour mot, quand vous en avez besoin.
Chaque appel est retranscrit en texte. Vous lisez la conversation, vous la téléchargez, vous la transmettez à qui de droit.
Après chaque appel, un récapitulatif arrive dans votre boîte : qui, pourquoi, ce qui a été décidé, et ce qui reste à faire.
Volumes d'appels, motifs récurrents, heures de pointe, taux de rendez-vous pris : vous pilotez avec des chiffres, pas au ressenti.
Vous suivez l'activité de vos agents en temps réel : appels en cours, statut, disponibilité. Vous voyez ce qui se passe, maintenant.
Tous vos appels, entrants et sortants, conservés et consultables. Un litige, une question, un doute : la réponse est dans l'historique.
Créez votre agent et testez-le sur votre propre numéro. Opérationnel en 15 minutes, sans carte bancaire.