Notre approche
Chez Callkom, l'IA a un rôle simple : vous faire gagner du temps sur vos appels : transcription fiable, réponse adaptée, compte rendu immédiat, prise de rendez-vous, tout en restant maîtrisée, sécurisée et conforme.
Nos services s'adressent à un public professionnel (B2B) et ne sont pas destinés aux mineurs.
Comment cela fonctionne ?
Lors d'un appel, la voix est transformée en texte, une IA génère une réponse selon vos consignes, puis une voix de synthèse la restitue. À la fin, un résumé est créé dans votre espace.
Nous n'envoyons aux briques d'IA que les informations nécessaires, avec une préférence pour des traitements hébergés dans l'Union européenne. Si un prestataire est hors UE, le transfert est juridiquement encadré (Clauses Contractuelles Types) et les options « no-training » sont activées lorsqu'elles existent.
Nos engagements
Sécurité
Chiffrement de bout en bout, contrôle d'accès strict, journalisation. L'accès aux enregistrements et transcriptions est réservé aux profils autorisés. Surveillance continue et correction rapide en cas d'anomalie.
Confidentialité
Vos données ne servent pas à entraîner des modèles publics.
Transparence
Callkom utilise l'IA pour transcrire et comprendre les échanges, générer une réponse vocale en temps réel et fournir un compte rendu, en ne transmettant aux prestataires que les données strictement nécessaires, sans entraînement des modèles et avec un stockage prioritaire en UE.
Conformité
Alignement RGPD et principes de l'AI Act 2026 : minimisation, sécurité, documentation, registres, traitement des demandes, analyse des systèmes d'IA. Pour les appels, Callkom agit en qualité de sous-traitant : vous gardez la maîtrise des finalités et de la base légale.
Éthique
L'IA assiste vos équipes, elle ne prend pas de décision autonome engageant une personne. Nous suivons une amélioration continue encadrée et prévenons les biais.
En savoir plus
Pour toute question sur notre utilisation de l'intelligence artificielle, écrivez-nous à contact@callkom.io.